Jakso oli Edita Priman liiketoiminnassa kokonaisuudessaan erinomainen. Vertailtaessa kalenterivuotta 2021 edeltävään vuoteen 2020 yhtiö kasvoi kaksinumeroisin luvuin. Hyvin positiivinen liikevaihdon kehitys paransi selvästi yhtiön kannattavuutta.

Kasvua syntyi erityisesti transaktiotulostuksen palveluissa, joissa yhtiö onnistui kasvattamaan merkittävästi markkinaosuuttaan. Edita Prima solmi uusia asiakassopimuksia myös digitaalisissa palveluissa asiakasviestinnän hallinnan, vaalipalveluiden sekä digitaalisen aineistohallinnan ratkaisuissa.

Edita Prima on panostanut palveluihin, joilla se auttaa asiakkaitaan keräämään ja hyödyntämään niiden eri asiointi- ja kohtaamispisteissä kertyvää dataa. Vuoden 2021 aikana toimme markkinalle asiakaspolkujen analysoinnin ja orkestroinnin konseptin, jossa kohtaamisista saatavaa tietoa voidaan sekä analysoida että käyttää edelleen jopa reaaliaikaisin toimenpitein. Markkinalta saadun käsityksemme perusteella kiinnostus ja tarve tämän tyyppisille palveluille on selvästi alkanut herätä.

Tilikauden aikana jatkoimme kulttuurimuutoksemme vahvistamista. Henkilökunnan sitoutumista ja tyytyväisyyttä mitattiin kvartaaleittain tehdyissä pulssikyselyissä. Vuoden 2022 alussa toteutettiin laajempi henkilöstötutkimus. Tästä saatujen tulosten perusteella henkilökuntamme on halukas suosittelemaan työnantajaansa aiempaa enemmän, johtamista arvioitiin hyvin arvosanoin ja lisäksi asiakaskeskeisyyden katsottiin vahvistuneen. Numeerinen kokonaisarvosana oli tässä laajemmassa kyselyssä 4,0 maksimin ollessa 5,0. Tilikauden aikana tehdyt rekrytoinnit painottuivat rooleihin, joilla vahvistettiin digitaalisten palveluiden osaamistamme.

Tietoturvan merkitys on alallamme jatkuvasti kasvanut. Keväällä 2021 käynnistimme hankkeen tietoturvan hallintajärjestelmän luomiseksi. Järjestelmä otettiin käyttöön vuoden 2022 alussa ja tarkoituksena on saada järjestelmälle ISO 27001 -sertifiointi jälkimmäisen vuosipuoliskon aikana.

Edita Prima on ollut ilmastoneutraali yritys vuodesta 2010 lukien. Tavoitteenamme on ympäristöohjelmamme mukaisesti jatkuvasti pienentää ympäristövaikutustamme. Vuonna 2021 yhtiö uusi hylkypaperin käsittelyn laitteiston sekä ilmastointijärjestelmiä, joiden avulla vähennetään edelleen tuotannon sähköenergian tarvetta. Vuotuinen ympäristöraportti ja ilmastoraportti julkaistiin keväällä 2022.

Paperimarkkinan tilanne muuttui hyvin poikkeukselliseksi vuoden 2021 aikana. Koronapandemian jälkeen useiden paperilaatujen kysyntä kasvoi yli teollisuuden kapasiteetin. Paperivalmistajien toimitusajat pidentyivät, hinnat alkoivat nousta ennennäkemättömällä tavalla ja markkinalla nähtiin suoranaista paperipulaa. Hyvän toimitusvarmuuden takaamiseksi hankimme materiaaleja usealta toimittajalta sekä kasvatimme oman materiaalivaraston määrää. Kustannusten voimakas nousu vaikutti myös Edita Priman asiakashintoihin.